Condiciones



Las presentes condiciones de uso regulan el uso del presente sitio web.

    - Se requiere por la naturaleza de nuestros productos que el comprador sea mayor de edad (+18 años) y así lo manifiesta al registrarse en nuestra web para realizar una compra.
    - La condición de cliente se adquiere cumplimentando el formulario de registro, aceptando las presentes condiciones de uso, la Política de Privacidad y Política de cookies.
    - El cliente garantiza que los datos personales facilitados son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier cambio o modificación de los mismos.



Preguntas frecuentes



¿Cómo realizar un pedido?



Los productos que aparecen en esta página web se ofrecen a la venta en Baleares y en la Península. El procedimiento de compra puede ser realizado en castellano o catalán.

Al final del proceso de compra deberás darte de alta mediante la creación de una cuenta de usuario. Para ello, deberás proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que te serán requeridos. Desde el momento de la aceptación, adquieres la condición de cliente de Farmacia Meritxell Zapater.

Los pedidos deben realizarse siguiendo los pasos que te irá marcando en el sitio web donde podrás elegir el producto y la cantidad de aquello que desees comprar.   

El proceso de compra se entenderá terminado en el mismo momento en que se realice el pago del producto o de los productos. Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, Farmacia Meritxell Zapater remitirá al usuario por correo electrónico un comprobante de la compra realizada.


¿Están el IVA y los portes incluidos en los precios?  



Todos los precios que aparecen en nuestra tienda incluyen el IVA. Para una mayor transparencia, los portes se añaden al final, ya que dependen del peso total del pedido y del destino.


¿Cuánto cuesta el envío?

Enviamos al resto de Baleares y Península a través de una empresa de transportes. A los envíos fuera de la isla se les aplicarán los correspondientes gastos según destino y peso. En el momento del pago del pedido se le calculará el coste correspondiente.  


¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?  



Los pedidos repartidos en Mallorca serán entregados en 24h / 48h de lunes a sábado.  

Para recibir el pedido el lunes debe realizarse antes de las 10h de la mañana del sábado anterior.  

Los pedidos realizados el fin de semana se tramitarán los lunes y se entregarán el martes, salvo días festivos.

Los pedidos que deban entregarse en el resto de Baleares y Península se preparan y entregan a la empresa de transportes en las siguientes 24/48h desde la recepción del pedido y se entregarán en destino en un plazo máximo de 72h desde el cierre del pedido.  

Cuando el pedido esté listo para la entrega, recibirás un correo de confirmación con la fecha de entrega.  

 

¿Puedo comprar on line y recoger el pedido en la tienda?  



Si eres de Mallorca, puede indicar en tu pedido la opción de recogida en la tienda de Calviá, donde en 24h podrá pasar a recoger su pedido directamente en nuestras instalaciones.

Los pedidos realizados el viernes con opción de recogida en tienda, se podrán recoger en el horario establecido el sábado.


● Mañanas de 12 a 13.30h

● Tardes de 16 a 18h

● Sábados de 12 a 13.30h  


¿Puedo elegir la hora de entrega del pedido?



El horario de reparto en Mallorca se realizará de lunes a sábado de 10 a 14h de la mañana o los martes y jueves por la tarde de 15 a 18h.  

Te recomendamos utilizar el campo “notas del pedido” para incluir mensajes útiles para los repartidores que intentarán cumplir, como por ejemplo:

● “dejar al vecino del…” o “dejar en portería”

● “por favor, entregar por las tardes”

y también que nos facilites un teléfono móvil donde localizarte ante cualquier incidencia en la entrega.


¿Qué pasa si no estoy en casa en el momento de la entrega?  



Para las entregas los transportistas contactaran para intentar una nueva entrega en otro horario. Al ser un producto perecedero te agradecemos tu colaboración para conseguir realizar la entrega lo antes posible.


¿Qué pasa si en el pedido falta alguno de los productos solicitados?



En el momento de preparar el pedido podemos encontrarnos con falta de stock de un producto, por lo que se entregará la compra sin ese producto y no se cobrará.  


Devoluciones y derecho de desistimiento



Farmacia Meritxell Zapater no permite la devolución de los productos salvo aquellos que no se encuentren en buen estado.  

Si el pedido ya ha sido procesado o enviado, no se podrá realizar la anulación, debido a la naturaleza perecedera de los productos comercializados. Si el pedido aún está sin procesar o sin enviar, y el cliente desea cancelar dicho pedido, puede realizarlo enviando un mail a soporte@farmameritxell.com indicando la referencia del pedido y el motivo de la cancelación.

En caso de reembolso del pedido, se realizará o bien a través del mismo medio de pago, o si el cliente lo desea, con un ticket por el mismo importe para utilizar en el siguiente pedido.


Incidencias y reclamaciones



No se admitirán ni habrá responsabilidad de daños (incluyendo los ocasionados durante el transporte) a no ser que el usuario lo notifique vía email a soporte@farmameritxell.com  antes de las 24 horas posteriores a la fecha de recepción de los productos.


Servicio de atención al cliente



Puede contactar con nosotros de las siguientes formas: info@farmameritxell.com.

Ley aplicable y jurisdicción



Las presentes condiciones de venta se rigen por las Leyes Españolas.

Ante cualquier litigio, las partes, con renuncia a su propio fuera, se someterán a los Juzgados y Tribunales de Mallorca (España).

Tu configuración de cookies

Esta tienda te pide que aceptes cookies para fines de rendimiento, redes sociales y publicidad. Las redes sociales y las cookies publicitarias de terceros se utilizan para ofrecerte funciones de redes sociales y anuncios personalizados. ¿Aceptas estas cookies y el procesamiento de datos personales involucrados?

Cookies necesarias
Las cookies necesarias ayudan a hacer una página web utilizable activando funciones básicas como la navegación en la página y el acceso a áreas seguras de la página web. La página web no puede funcionar adecuadamente sin estas cookies.
Nombre de la cookie Proveedor Finalidad Caducidad
PrestaShop-XXX www.farmameritxell.com Esta cookie permite conservar abiertas las sesiones del usuario durante su visita y le permite pasar un pedido o toda una serie de funcionamientos como: fecha de adición de la cookie, idioma seleccionado, divisa utilizada, última categoría de producto visitado, productos recientemente vistos, acuerdo de utilización de servicios del sitio, identificador del cliente, identificador de conexión, apellido, nombre, estado conectado, su contraseña cifrada, e-mail relacionado con la cuenta del cliente y el identificador del carrito. 480 horas
Cookies estadísticas
Las cookies estadísticas ayudan a los propietarios de páginas web a comprender cómo interactúan los visitantes con las páginas web reuniendo y proporcionando información de forma anónima.
Nombre de la cookie Proveedor Finalidad Caducidad
_ga Google Tag Manager Google Registra una identificación única que se utiliza para generar datos estadísticos acerca de cómo utiliza el visitante el sitio web. 2 años
_gat Google Tag Manager Google Utilizado por Google Analytics para controlar la tasa de peticiones 1 día
_gid Google Tag Manager Google Registra una identificación única que se utiliza para generar datos estadísticos acerca de cómo utiliza el visitante el sitio web. 1 día
Cookies de marketing
Las cookies de marketing se utilizan para rastrear a los visitantes en las páginas web. La intención es mostrar anuncios relevantes y atractivos para el usuario individual, y por lo tanto, más valiosos para los editores y terceros anunciantes.
Content not available in your area